Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика объясняет, какие персональные данные собираются на сайте ihva.ru, для каких целей они используются, как хранятся, кому могут передаваться и как пользователь может обратиться по вопросам обработки своих данных.

Сайт ihva.ru используется для продажи парфюмерных масел, флаконов, аксессуаров и сопутствующих товаров, а также для связи с клиентами, оформления заказов, регистрации пользователей и предоставления консультаций.

Оператор сайта: Курбанов Шамиль Нурмагомедович.

Контакты для обращений по вопросам персональных данных:

·       email: ihva.order@gmail.com

·       телефон: +7 925 666 66 84

2. Какие данные мы можем собирать

Мы можем обрабатывать следующие данные пользователей сайта:

·       фамилия, имя, отчество;

·       номер телефона;

·       адрес электронной почты;

·       адрес доставки;

·       город или населённый пункт;

·       данные, указанные пользователем в комментарии к заказу или заявке;

·       сведения о заказах, товарах, оплате и доставке;

·       данные учётной записи пользователя на сайте;

·       технические данные: IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, источнике перехода и просмотренных страницах.

Мы не запрашиваем специальные категории данных, такие как сведения о здоровье, религиозных взглядах, политических убеждениях или биометрические данные.

3. Для чего мы используем данные

Мы используем персональные данные для следующих целей.

3.1. Оформление и выполнение заказов

Для этой цели мы можем использовать имя, фамилию, телефон, email, адрес доставки, сведения о заказе, способе доставки и оплате. Данные нужны, чтобы принять заказ, связаться с клиентом, согласовать детали, собрать заказ, передать его в доставку и предоставить информацию по заказу.

3.2. Регистрация и работа личного кабинета

Для этой цели мы можем использовать имя, фамилию, телефон, email, логин, пароль в зашифрованном виде, историю заказов и другие данные, необходимые для работы учётной записи. Данные нужны, чтобы пользователь мог входить в личный кабинет, видеть оптовые цены, оформлять заказы и пользоваться возможностями сайта.

3.3. Обратная связь и консультации

Для этой цели мы можем использовать имя, телефон, email и текст сообщения, если пользователь оставляет заявку, просит перезвонить или задаёт вопрос через форму сайта. Данные нужны, чтобы связаться с пользователем и ответить на его обращение.

3.4. Доставка товаров

Для этой цели мы можем использовать имя, телефон, адрес доставки, город, сведения о заказе и данные, необходимые транспортной компании или службе доставки. Данные нужны, чтобы отправить заказ клиенту и обеспечить его получение.

3.5. Бухгалтерский и внутренний учёт

Для этой цели мы можем использовать сведения о заказах, оплатах, возвратах, клиентах и отгрузках. Данные нужны для ведения учёта, подтверждения операций и хранения документов.

3.6. Улучшение работы сайта и аналитика

Для этой цели сайт может использовать cookie-файлы и сервисы веб-аналитики, включая Яндекс.Метрику. Такие данные помогают понимать, какие страницы посещают пользователи, как они пользуются сайтом, какие разделы требуют улучшения и насколько удобно работает сайт.

4. Cookie и Яндекс.Метрика

На сайте могут использоваться cookie-файлы. Cookie помогают сайту работать корректно, сохранять настройки пользователя, поддерживать работу корзины, личного кабинета и аналитики.

Также на сайте может использоваться Яндекс.Метрика. Этот сервис помогает анализировать посещаемость сайта и поведение пользователей на страницах.

Через Яндекс.Метрику могут обрабатываться технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie, информация о посещённых страницах, действиях на сайте и источнике перехода.

Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках своего браузера. При этом некоторые функции сайта могут работать некорректно.

5. Как мы получаем данные

Мы получаем данные, когда пользователь:

·       заполняет форму обратной связи;

·       отправляет заявку на звонок;

·       регистрируется на сайте;

·       оформляет заказ;

·       пишет комментарий к заказу;

·       связывается с нами по телефону, email или через мессенджеры;

·       пользуется сайтом, при этом автоматически могут передаваться технические данные.

6. Кому могут передаваться данные

Мы можем передавать данные только в тех случаях, когда это необходимо для выполнения заказа, доставки, связи с клиентом или работы сайта.

Данные могут передаваться:

·       сотрудникам и представителям, которые обрабатывают заявки и заказы;

·       службам доставки и транспортным компаниям;

·       платёжным сервисам, если оплата производится через такие сервисы;

·       сервисам хостинга, технической поддержки и обслуживания сайта;

·       сервисам аналитики, включая Яндекс.Метрику.

Мы не продаём персональные данные пользователей третьим лицам.

7. Сроки хранения данных

Мы храним персональные данные только столько, сколько это необходимо для целей, для которых они были получены.

Данные по заказам и документам могут храниться в течение срока, необходимого для учёта, подтверждения операций и выполнения обязательств перед клиентом.

Данные заявок и обращений могут храниться до завершения обработки обращения, а также в течение разумного срока после этого, если это необходимо для подтверждения факта общения с клиентом.

Данные личного кабинета хранятся до удаления учётной записи или до получения от пользователя запроса на удаление, если дальнейшее хранение не требуется для выполнения заказа, учёта или защиты интересов сторон.

Технические данные и cookie хранятся в сроки, определяемые настройками сайта, браузера пользователя и используемых аналитических сервисов.

8. Удаление и прекращение обработки данных

Пользователь может обратиться с просьбой уточнить, исправить, удалить персональные данные или прекратить их обработку.

Для этого нужно направить обращение на email: ihva.order@gmail.com.

После получения обращения мы проверим его и выполним необходимые действия, если дальнейшее хранение данных не требуется для выполнения заказа, учёта, доставки, подтверждения операций или защиты интересов сторон.

Если данные больше не нужны, они удаляются, обезличиваются или уничтожаются способом, который исключает их дальнейшее восстановление и использование.

9. Защита данных

Мы принимаем разумные меры для защиты персональных данных от потери, неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для обработки заказов, обращений, доставки, технического обслуживания сайта и выполнения рабочих задач.

10. Права пользователя

Пользователь может:

·       запросить информацию о своих персональных данных;

·       попросить исправить неточные данные;

·       попросить удалить данные;

·       отозвать согласие на обработку данных;

·       задать вопрос о порядке обработки данных.

Обращения принимаются по email: ihva.order@gmail.com.

11. Изменение Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда размещается на сайте ihva.ru.

Дата публикации текущей версии: 01 октября 2026 года.

Владелец сайта ihva.ru:

Курбанов Шамиль Нурмагомедович

Email для обращений: ihva.order@gmail.com

Email для обращений по вопросам персональных данных: ihva.order@gmail.com

Телефон: +7 925 666 66 84

Сайт: https://ihva.ru